常見問題 | Surveillance, camera, surveillance system, IP camera, PTZ camera, full-featured camera, CCTV, monitor - BlueEyes Technology Group
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常見問題

常見問題

如何回復出廠預設值？

以下方法適用機型：BE-1204M, BE-1210, BE-1200, BE-1200W, BE-1201, BE-1202, BE-1203, BE-3201, BE-3202, BE-3203, BE-3203A, BE-3204, BE-3205, BE-4240, BE-4211

  1. 請利用尖細工具(例如迴紋針)按住機身側面印有Reset字樣的按鈕，直到設備重新啟動後，再放開Reset鈕，即可完成回復動作。
  2. 回復後預設為DHCP模式，預設在DHCP 3分鐘內沒取得IP資訊，會自動切換為固定IP(192.168.1.168)

以下方法適用機型：BE-1103W, BE-1104W

  1. 請利用尖細工具(例如迴紋針)按住機身背面，電源插孔與網路線插孔中間的小孔(此為Reset按鈕)，直到設備重新啟動後，再放開Reset鈕，即可完成回復動作。
  2. 回復後預設IP為192.168.1.245

以下方法適用機型：BE-4212P

  1. 如需回復出廠預設值，請利用尖細工具(例如迴紋針)按住Reset按鈕，直到設備重新啟動後，再放開Reset鈕，即可完成回覆動作
  2. 回復後預設IP為192.168.0.30

如何設定固定IP或者動態IP？

以下方法適用機型：BE-1204M, BE-1210, BE-1200, BE-1200W, BE-1201, BE-1202, BE-1203, BE-3201, BE-3202, BE-3203, BE-3203A, BE-3204, BE-3205, BE-4240, BE-4211

請問您的設備是網路攝影機或影像編碼器？

  1. 如果您使用的設備為網路攝影機，您可以看到攝影機側身有印有1、2、3、4的「DIP開關」，固定IP為3，動態IP為4，如果您要設定為固定IP可將白色開關調到4的位置，如果您要設定為動態IP，可以將白色開關調到3的位置。在將包裝盒內附上的USB連接線，連接您的網路攝影機及電腦，電腦就會自動搜尋設備並跳出設定視窗。
  2. 如果您使用的設備為影像編碼器，您必須透過USB連接線進行修改，我們出廠的包裝盒內都有附上一條USB連接線，請您將USB線連接影像編碼器及電腦，電腦就會自動搜尋設備並跳出設定視窗。
若要變更固定IP（出廠預設值為192.168.1.168），請用USB Connector連結設備及電腦，使用工具軟體 USBCONF.EXE 來設定IP，Netmask，Gateway等相關資訊。在影像伺服器部份，要變動IP及IP設定，僅能透過USB Connector進行修改。設備預設在DHCP 2分鐘內沒取得IP資訊，會自動切換為固定IP(192.168.1.168)。

以下方法適用機型：BE-1103W, BE-1104W

若要變更固定IP（出廠預設值為192.168.1.245），您可以透過網頁設定進行變更。請您登入到攝影機控制畫面，進入左列『網路』選項下的『IP設定』頁面，將『模式』下拉選單選為『Static IP』，設定完IP位址、子網路遮罩、預設閘道器等資訊後，再點擊『設定』即可完成。

帳號密碼忘記該如何處理？

以下方法適用機型：BE-1204M, BE-1210, BE-1200, BE-1200W, BE-1201, BE-1202, BE-1203, BE-3201, BE-3202, BE-3203, BE-3203A, BE-3204, BE-3205, BE-4240, BE-4211

目前帳號密碼遺失，僅能透過回復出廠預設值方法解決，預設值帳號為root，密碼為pass

以下方法適用機型：BE-1103W, BE-1104W

目前帳號密碼遺失，僅能透過回復出廠預設值方法解決，預設值帳號為admin，密碼為admin

以下方法適用機型：BE-4212P

目前帳號密碼遺失，僅能透過回復出廠預設值方法解決，預設值帳號為admin，密碼為admin

開啟網路攝影機或影像編碼器控制網頁時，發現影像無法顯示該如何處理？

影像無法顯示有下列兩種狀況，請您先檢查您的監視影像畫面的顏色是灰色或黑色？

  1. 如果畫面為灰色，請先檢查您的網路攝影機/網路編碼器的網路線(連接集線器)或BNC接頭(連接類比攝影機)有沒有正常連接。BNC接頭為圓形突出的銀色接頭。
  2. 若影像為黑色畫面，請關閉電腦防毒軟體。有可能是防毒軟體過濾掉80 port的封包。

可以使用32GBytes大容量的SD記憶卡錄影嗎？

可以，目前BE系列設備可支援大容量SD記憶卡。

請在使用大容量記憶卡前，先將SD記憶卡格式化成FAT32格式，攝影機才能正常讀取。

自動光圈(Auto IRIS)鏡頭開機一段時間後會自動變成黑白畫面該如何處理？

出現此問題有可能是攝影機本身ALC光圈設定太小所造成，請您用螺絲起子調整機身側面印有ALC字樣的橘色十字旋鈕，以符合你攝影機擺設地點的光度變化。

影像編碼器如何設定與快速球攝影機(Speed Dome)連接？

請您先確認球型攝影機附帶的線路，其中2條深咖啡與白色線路為RS485控制線，請您正確將此兩條線連接至對應位置，您可以參考操作手冊附上的接線說明。再到進入攝影機設定頁面，點擊上方左邊鼠來第3個『系統』選項，選擇『RS485』，先勾選『支援Pan/Tilt』選項後再設定其中的詳細資料。

如何更新韌體？

以下方法適用機型：BE-1204M, BE-1210, BE-1200, BE-1200W, BE-1201, BE-1202, BE-1203, BE-3201, BE-3202, BE-3203, BE-3203A, BE-3204, BE-3205, BE-4240, BE-4211

您可以透過網頁設定進行更新，請您登入到攝影機控制畫面，進入『系統』介面點選『韌體更新』，再點擊瀏覽並選擇更新檔更新即可完成。

以下方法適用機型：BE-1103W, BE-1104W

您可以透過網頁設定進行更新，請您登入到攝影機控制畫面，進入左列『維修』選項下的『韌體升級』頁面，再點擊瀏覽並選擇『升級』即可完成。

！注意！更新過程中請勿斷電或拔除網路線，避免設備更新失敗造成毀損，韌體更新不在保固範圍內，更新前請三思。

在錄影的時候可以將SD記憶卡取出嗎？

不可以，請勿任意在運作中的SD記憶卡取出。POWER LED的閃爍燈會顯示SD卡的運作狀態，當綠燈亮時代表SD記憶卡正在運作中；紅燈亮時則是提醒您勿取出SD卡，若此時硬將SD卡取出將會造成SD卡內錄影資料的毀損。

SD卡中的錄影AVI檔案為何無法播放？

請您在本公司網站上方單元連結中點選「下載」，於驅動程式頁面裡的編解碼器，選取「K-Lite Codec Pack」，進入網頁後，選擇Download Basic，進行下載與安裝。

已經設定位移偵測 (Motion Detection)的功能，但機器似乎沒有執行位移偵測功能。

請您登入攝影機設定介面後，進入應用裡的移動偵測頁面，確認是否有勾選「啟動影像移動偵測」及確認是否已設定位移範圍及敏感度。

Internet Explorer ActiveX 元件

如果您是第一次使用我們的產品，再登入時網頁上方會出現黃色框框，顯示「這個網站想要安裝下列附加元件…」的提示文字，按下後就可以安裝ActiveX元件了。

如果登入操作介面時網頁上方沒有出現黃色框框，請點選網頁上方「工具」裡的「網際網路選項」，選擇「安全性」頁面後點選「信任的網站」，在點選右下方「網站」，將攝影機的IP位址新增即可。

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